حذف داده‌های شما

این صفحه توضیح می‌دهد که Shopyai هنگام اتصال Facebook یا Instagram به Shopyai چه داده‌هایی دریافت می‌کند و چگونه می‌توانید حذف آن‌ها را درخواست کنید. این توضیحات برای همه‌ی اتصال‌ها معتبر است: ورود به Shopyai از طریق Facebook، اتصال یک صفحه‌ی Facebook برای انتشار خودکار مطالب و اتصال یک حساب Instagram (از طریق صفحه‌ی Facebook شما یا با ورود مستقیم به Instagram).

چه داده‌هایی از Facebook و Instagram دریافت می‌کنیم

• ورود از طریق Facebook («ادامه با فیسبوک»): نام، آدرس ایمیل و شناسه‌ی کاربری Facebook حساب Facebook شما (در صورت وجود، تصویر پروفایل)، برای ایجاد حساب کاربری Shopyai و ورود به آن.
• اتصال یک صفحه‌ی Facebook (داشبورد ← بازاریابی اجتماعی ← ارسال خودکار): نام و شناسه‌ی صفحه‌های Facebook که هنگام اتصال دسترسی به آن‌ها را مجاز می‌کنید، و همچنین برای هر صفحه یک توکن دسترسی صفحه که Shopyai با آن از طرف شما مطالب منتشر می‌کند. این توکن‌ها را به‌صورت رمزگذاری‌شده ذخیره می‌کنیم. پروفایل شخصی Facebook و توکن کاربری شما در این فرآیند ذخیره نمی‌شود.
• اتصال یک حساب Instagram از طریق Facebook («اتصال به اینستاگرام»): شناسه و نام کاربری حساب‌های Business یا Creator اینستاگرام که به صفحه‌های Facebook مجازشده‌ی شما متصل‌اند، به همراه توکن دسترسی همان صفحه‌ی Facebook که Shopyai با آن به نمایندگی از شما مطالب منتشر می‌کند (رمزگذاری‌شده ذخیره می‌شود).
• ورود مستقیم به Instagram (بدون Facebook): شناسه‌ی حساب Instagram، نام کاربری و یک توکن دسترسی حساب Business یا Creator اینستاگرام شما که Shopyai با آن به نمایندگی از شما مطالب منتشر می‌کند (رمزگذاری‌شده ذخیره می‌شود؛ توکن ۶۰ روز اعتبار دارد و پیش از انقضا به‌طور خودکار تمدید می‌شود). اگر Shopyai را در تنظیمات Instagram (برنامه‌ها و وب‌سایت‌ها) حذف کنید، توکن نزد ما بلافاصله بی‌اعتبار می‌شود؛ یک درخواست حذف از طریق Instagram، شناسه‌ی حساب، نام کاربری، توکن و تاریخچه‌ی مطالب این حساب را حذف می‌کند.
• مطالب منتشرشده: برای هر مطلبی که Shopyai در صفحه‌ی Facebook یا حساب Instagram شما منتشر می‌کند، مرجع آن (محصول، صفحه یا موضوع) و شناسه‌ی مطلب را که Facebook یا Instagram اختصاص داده است ذخیره می‌کنیم — و اگر مطالب را پیش از انتشار تأیید می‌کنید یا آن‌ها را از میز کار ارسال می‌کنید، متن مطلب و در صورت وجود آدرس تصویر را نیز (تاریخچه در داشبورد).

چگونه خودتان اتصال Facebook یا Instagram را قطع کنید

1. وارد Shopyai شوید و در داشبورد بخش «بازاریابی اجتماعی»، تب «ارسال خودکار» را باز کنید.
2. کنار صفحه‌ی Facebook یا حساب Instagram متصل‌شده روی نماد سطل زباله («حذف») کلیک کنید. با این کار شناسه، نام، توکن دسترسی و تاریخچه‌ی مطالب این صفحه یا حساب بلافاصله از پایگاه داده‌ی ما حذف می‌شود؛ نسخه‌های پشتیبان حداکثر پس از ۷ روز بازنویسی می‌شوند. یک رکورد لاگ فنی درباره‌ی قطع اتصال (زمان، آدرس IP) به دلایل امنیتی تا ۹۰ روز نگهداری می‌شود. پیش‌نویس‌های مطالبی که خودتان در میز کار ایجاد کرده‌اید، تا زمانی که آن‌ها را حذف کنید باقی می‌مانند.
3. علاوه بر این می‌توانید Shopyai را در تنظیمات Facebook خود حذف کنید: Facebook ← تنظیمات و حریم خصوصی ← تنظیمات ← برنامه‌ها و وب‌سایت‌ها ← مورد «shopyai» ← حذف (ورود و اتصال صفحه ممکن است در آنجا به‌صورت دو مورد جداگانه نمایش داده شوند). در صورت ورود مستقیم به Instagram: Instagram ← تنظیمات ← مجوزهای وب‌سایت ← برنامه‌ها و وب‌سایت‌ها ← مورد «shopyai» ← حذف. با این کار توکن‌های دسترسی آن مورد در سمت Facebook یا Instagram بی‌اعتبار می‌شوند؛ داده‌های ذخیره‌شده نزد ما را با مرحله‌ی ۲ یا از طریق درخواست (در پایین) حذف می‌کنید.

اگر این بخش در داشبورد شما قفل است (مثلاً چون پلن شما منقضی شده است)، از راه ایمیل در پایین استفاده کنید.

حذف همه‌ی داده‌ها (حذف حساب کاربری)

اگر می‌خواهید کل حساب کاربری Shopyai خود، شامل همه‌ی داده‌های دریافت‌شده از Facebook، حذف شود — یا دیگر به داشبورد دسترسی ندارید — برای ما ایمیلی با موضوع «حذف داده‌ها» ارسال کنید.

ایمیل: صفحه‌ی تماس

از آدرس ایمیل حساب کاربری Shopyai خود بنویسید یا نام Facebook خود و صفحه‌ی Facebook یا حساب Instagram متصل‌شده را به ما اعلام کنید تا بتوانیم شما را شناسایی کنیم.

ما دریافت درخواست را تأیید می‌کنیم و داده‌های شخصی شما را ظرف ۳۰ روز حذف می‌کنیم، مگر آنکه تعهدات قانونی نگهداری (مثلاً برای فاکتورها طبق § 132 BAO) مانع شود.

اطلاعات بیشتر درباره‌ی پردازش داده‌های شما را اینجا می‌یابید: بیانیه‌ی حریم خصوصی.