Löschung deiner Daten

Diese Seite erklärt, welche Daten Shopyai erhält, wenn du Facebook oder Instagram mit Shopyai verbindest, und wie du sie löschen lässt. Sie gilt für alle Verbindungen: die Anmeldung bei Shopyai über Facebook, das Verbinden einer Facebook-Seite für automatische Beiträge und das Verbinden eines Instagram-Kontos (über deine Facebook-Seite oder per direkter Instagram-Anmeldung).

Welche Daten wir von Facebook und Instagram erhalten

• Anmeldung über Facebook („Mit Facebook fortfahren“): Name, E-Mail-Adresse und Facebook-Nutzer-ID deines Facebook-Kontos (ggf. Profilbild), um dein Shopyai-Konto anzulegen und anzumelden.
• Verbinden einer Facebook-Seite (Dashboard → Social Marketing → Auto-Post): Name und ID der Facebook-Seiten, die du beim Verbinden freigibst, sowie je ein Seiten-Zugriffstoken, mit dem Shopyai in deinem Auftrag Beiträge veröffentlicht. Die Token speichern wir verschlüsselt. Dein persönliches Facebook-Profil und dein Nutzer-Token werden dabei nicht gespeichert.
• Verbinden eines Instagram-Kontos über Facebook („Mit Instagram verbinden“): ID und Nutzername der Instagram-Business- oder Creator-Konten, die mit deinen freigegebenen Facebook-Seiten verknüpft sind, sowie das Zugriffstoken der jeweiligen Facebook-Seite, mit dem Shopyai in deinem Auftrag Beiträge veröffentlicht (verschlüsselt gespeichert).
• Direkte Instagram-Anmeldung (ohne Facebook): Instagram-Konto-ID, Nutzername und ein Zugriffstoken deines Instagram-Business- oder Creator-Kontos, mit dem Shopyai in deinem Auftrag Beiträge veröffentlicht (verschlüsselt gespeichert; das Token ist 60 Tage gültig und wird vor Ablauf automatisch erneuert). Entfernst du Shopyai in den Instagram-Einstellungen (Apps und Websites), wird das Token bei uns sofort ungültig gemacht; eine Löschanfrage über Instagram löscht Konto-ID, Nutzername, Token und den Beitragsverlauf dieses Kontos.
• Veröffentlichte Beiträge: Zu jedem Beitrag, den Shopyai auf deiner Facebook-Seite oder deinem Instagram-Konto veröffentlicht, speichern wir den Bezug (Produkt, Seite oder Thema) und die von Facebook bzw. Instagram vergebene Beitrags-ID — und, wenn du Beiträge vor der Veröffentlichung freigibst oder sie aus der Werkbank sendest, auch den Beitragstext und ggf. die Bild-Adresse (Verlauf im Dashboard).

So trennst du die Verbindung zu Facebook oder Instagram selbst

1. Melde dich bei Shopyai an und öffne im Dashboard den Bereich „Social Marketing“, Tab „Auto-Post“.
2. Klicke bei der verbundenen Facebook-Seite bzw. beim verbundenen Instagram-Konto auf das Papierkorb-Symbol („Entfernen“). ID, Name, Zugriffstoken und der Beitragsverlauf dieser Seite bzw. dieses Kontos werden damit sofort aus unserer Datenbank gelöscht; Sicherungskopien werden spätestens nach 7 Tagen überschrieben. Ein technischer Protokolleintrag über die Trennung (Zeitpunkt, IP-Adresse) wird aus Sicherheitsgründen bis zu 90 Tage aufbewahrt. Beitragsentwürfe, die du selbst in der Werkbank angelegt hast, bleiben, bis du sie löschst.
3. Zusätzlich kannst du Shopyai in deinen Facebook-Einstellungen entfernen: Facebook → Einstellungen und Privatsphäre → Einstellungen → Apps und Websites → Eintrag „shopyai“ → Entfernen (Anmeldung und Seiten-Verbindung können dort als zwei Einträge erscheinen). Bei einer direkten Instagram-Anmeldung: Instagram → Einstellungen → Website-Berechtigungen → Apps und Websites → Eintrag „shopyai“ → Entfernen. Damit werden die Zugriffstoken des jeweiligen Eintrags auf Seiten von Facebook bzw. Instagram ungültig; die bei uns gespeicherten Daten löschst du mit Schritt 2 oder per Anfrage (unten).

Ist der Bereich in deinem Dashboard gesperrt (z. B. weil dein Tarif abgelaufen ist), nutze den Weg per E-Mail unten.

Löschung aller Daten (Kontolöschung)

Möchtest du dein gesamtes Shopyai-Konto einschließlich aller von Facebook erhaltenen Daten löschen lassen — oder hast du keinen Zugriff mehr auf das Dashboard —, sende uns eine E-Mail mit dem Betreff „Datenlöschung“.

E-Mail: Kontaktseite

Schreibe von der E-Mail-Adresse deines Shopyai-Kontos oder nenne uns deinen Facebook-Namen und die verbundene Facebook-Seite bzw. das verbundene Instagram-Konto, damit wir dich zuordnen können.

Wir bestätigen den Eingang und löschen deine personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. für Rechnungen nach § 132 BAO) entgegenstehen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung deiner Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.