شرایط و ضوابط عمومی

§ 1 حوزه شمول

این شرایط و ضوابط عمومی (از این پس «شرایط») برای استفاده از پلتفرم SaaS «Shopyai» (از این پس «پلتفرم») که توسط [Firmenname eintragen] (از این پس «ارائه‌دهنده») اداره می‌شود، اعمال می‌گردد.

با ثبت‌نام در پلتفرم، کاربر موافقت خود را با این شرایط اعلام می‌کند. شرایط متفاوت کاربر مورد پذیرش قرار نمی‌گیرد مگر اینکه ارائه‌دهنده صراحتاً و به صورت کتبی موافقت کند.

این شرایط هم در برابر مصرف‌کنندگان (به مفهوم § 1 KSchG) و هم در برابر کارآفرینان (به مفهوم § 1 UGB) اعمال می‌شود. در مواردی که این شرایط میان مصرف‌کنندگان و کارآفرینان تفکیک قائل می‌شود، مقرره ذکرشده تنها برای گروه مربوطه اعمال می‌گردد.

§ 2 موضوع قرارداد

ارائه‌دهنده یک پلتفرم نرم‌افزار به‌عنوان سرویس (SaaS) مبتنی بر وب را در اختیار کاربر قرار می‌دهد که با آن می‌توان فروشگاه‌های آنلاین و وب‌سایت‌ها را ایجاد، مدیریت و اداره کرد.

محدوده ویژگی‌ها به‌ویژه شامل موارد زیر است:

• ایجاد و طراحی فروشگاه آنلاین (شامل راه‌اندازی با کمک هوش مصنوعی)
• مدیریت محصولات، دسته‌بندی‌ها و رسانه‌ها
• سفارشی‌سازی طراحی فروشگاه از طریق قالب‌ها و ویرایشگر
• پشتیبانی چندزبانه (آلمانی، انگلیسی، دری، فارسی، پشتو)
• ادغام ابزارهای تحلیل و آمار
• انتشار فروشگاه در زیردامنه یا دامنه اختصاصی

محدوده مشخص ویژگی‌ها ممکن است بسته به طرح انتخابی متفاوت باشد. ارائه‌دهنده حق توسعه و بهبود ویژگی‌ها را برای خود محفوظ می‌دارد.

§ 3 انعقاد قرارداد

قرارداد استفاده از پلتفرم زمانی منعقد می‌شود که کاربر فرایند ثبت‌نام را تکمیل کند و ارائه‌دهنده حساب کاربری را در اختیار قرار دهد. یک طرح پولی زمانی منعقد می‌شود که کاربر طرح را انتخاب کند، فرایند پرداخت را تکمیل کند و ارائه‌دهنده طرح را فعال نماید.

پیش از ارسال سفارش، کاربر می‌تواند در هر زمان ورودی‌های خود را از طریق فیلدهای ورودی و عملکرد بازگشت مرورگر تغییر دهد یا فرایند را متوقف کند. خطاهای ورودی از این طریق اصلاح می‌شوند.

متن قرارداد توسط ارائه‌دهنده به‌طور جداگانه ذخیره نمی‌شود و پس از انعقاد قرارداد دیگر از طریق پلتفرم قابل بازیابی نیست. شرایط و ضوابط عمومی معتبر در هر زمان در /terms قابل مشاهده، ذخیره و چاپ است؛ کاربر تأییدیه قرارداد را از طریق ایمیل دریافت می‌کند.

برای انعقاد قرارداد، زبان‌های ارائه‌شده در پلتفرم در دسترس هستند. مبنای معتبر برای رابطه قراردادی، نسخه آلمانی این شرایط است؛ ترجمه‌ها صرفاً جنبه اطلاع‌رسانی دارند.

§ 4 ثبت‌نام و حساب کاربری

استفاده از پلتفرم مستلزم ثبت‌نام است. ثبت‌نام از طریق روش‌های ارائه‌شده در صفحه ورود انجام می‌شود (در حال حاضر Google Sign-In، ورود با Telegram و همچنین ثبت‌نام با آدرس ایمیل که توسط ارائه‌دهنده فراهم شده است).

کاربر موظف است هنگام ثبت‌نام اطلاعات صحیح و کامل ارائه دهد و آن‌ها را به‌روز نگه دارد.

کاربر خود مسئول امنیت اطلاعات ورود خود است. در صورت مشکوک شدن به سوءاستفاده از حساب، باید فوراً ارائه‌دهنده را مطلع کند.

در صورت نقض این شرایط، ارائه‌دهنده می‌تواند حساب کاربری را به‌طور موقت مسدود کند یا قرارداد را خاتمه دهد. پیش از مسدودسازی، از کاربر خواسته می‌شود — به‌جز در موارد خطر فوری، محتوای غیرقانونی یا در صورت سوءظن به سوءاستفاده — که نقض را ظرف مهلتی متعارف برطرف کند. ارائه‌دهنده دلایل مسدودسازی یا خاتمه را به کاربر اعلام می‌کند و او را از امکان اظهارنظر آگاه می‌سازد. مبالغی که پیشاپیش برای دوره‌ای که دیگر قابل استفاده نیست پرداخت شده‌اند، به‌صورت متناسب بازپرداخت می‌شوند، مشروط بر اینکه مسدودسازی ناشی از تقصیر کاربر نباشد.

§ 5 تعهدات کاربر

کاربر متعهد می‌شود:

• پلتفرم را تنها در چارچوب قوانین جاری و این شرایط استفاده کند؛
• هیچ محتوای غیرقانونی، کلاهبردارانه، فریبکارانه یا خطرناک از طریق پلتفرم منتشر نکند؛
• محتوایی که حقوق اشخاص ثالث (به‌ویژه حقوق مؤلف، حقوق علامت تجاری، حقوق شخصیت) را نقض کند، بارگذاری نکند؛
• به‌عنوان مدیر فروشگاه، تعهدات قانونی اطلاع‌رسانی (مانند ایمپرسوم، سیاست لغو، سیاست حریم خصوصی برای فروشگاه خود) را رعایت کند؛
• خود مسئول تمام محتوای فروشگاه خود (توضیحات محصول، تصاویر، قیمت‌ها) باشد؛
• پلتفرم را به‌گونه‌ای استفاده نکند که یکپارچگی، امنیت یا دسترسی آن را مختل کند.

§ 6 دسترس‌پذیری

ارائه‌دهنده تلاش می‌کند پلتفرم را بدون وقفه در دسترس قرار دهد. با این حال، حقی برای دسترسی بی‌وقفه وجود ندارد.

ارائه‌دهنده حق محدودسازی موقت پلتفرم را برای نگهداری، به‌روزرسانی یا بهبود برای خود محفوظ می‌دارد. تعمیرات برنامه‌ریزی‌شده تا حد امکان از قبل اعلام می‌شود.

ارائه‌دهنده هیچ مسئولیتی در قبال قطعی‌های ناشی از فورس ماژور، اختلال در اینترنت یا اختلال نزد ارائه‌دهندگان ثالث بر عهده نمی‌گیرد. حقوق قانونی ضمانت کاربر بدون تأثیر باقی می‌ماند.

§ 7 قیمت‌ها و پرداخت

پلتفرم هم در نسخه رایگان پایه و هم در طرح‌های پولی ارائه می‌شود. قیمت‌ها و محدوده خدمات جاری در بخش قیمت‌گذاری پلتفرم مشخص شده است.

در برابر مصرف‌کنندگان، تمام قیمت‌های ذکرشده قیمت کل هستند؛ آن‌ها شامل مالیات بر ارزش افزوده قانونی می‌شوند، تا آنجا که این مالیات تعلق گیرد. فراتر از مبلغ نمایش‌داده‌شده، هیچ هزینه دیگری تعلق نمی‌گیرد. در برابر کارآفرینان، قیمت‌ها، تا آنجا که به‌طور جداگانه به‌عنوان قیمت خالص مشخص شده باشند، به‌علاوه مالیات بر ارزش افزوده قانونی هستند.

در طرح‌های پولی، صورتحساب پیشاپیش برای دوره صورتحساب توافق‌شده (ماهانه یا سالانه) صادر می‌شود.

ارائه‌دهنده مجاز است حداکثر یک بار در سال مبالغ را متناسب با تحول هزینه‌های تعیین‌کننده برای ارائه خدمات تعدیل کند (به‌ویژه هزینه‌های مربوط به خدمات مرکز داده و میزبانی، هزینه‌های مجوز و مدل هوش مصنوعی، پردازش پرداخت و همچنین هزینه‌های پرسنلی مبتنی بر پیمان‌های جمعی). در صورت کاهش این هزینه‌ها، مبالغ باید به همان میزان کاهش یابند. تغییرات مبلغ حداقل دو ماه پیش از لازم‌الاجرا شدن، در قالب متنی به کاربر اعلام می‌شود. اگر یک افزایش از تحول شاخص قیمت مصرف‌کننده اعلام‌شده توسط Statistik Austria فراتر رود، کاربر مجاز است قرارداد را تا زمان لازم‌الاجرا شدن افزایش، بدون هزینه فسخ کند؛ در اعلان به این حق اشاره می‌شود. افزایش‌ها برای دوره‌های صورتحساب پرداخت‌شده اعمال نمی‌شوند.

§ 8 محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی

پلتفرم بنا به درخواست کاربر، محتوای تولیدشده به‌صورت ماشینی ایجاد می‌کند (به‌ویژه متون، تصاویر، ترجمه‌ها و همچنین پیش‌نویس‌هایی برای متون حقوقی). این محتوا ممکن است نادرست، ناقص یا از نظر حقوقی غیرصحیح باشد و مشاوره حقوقی، مالیاتی یا هیچ‌گونه مشاوره دیگری محسوب نمی‌شود.

کاربر موظف است محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی را پیش از انتشار یا استفاده بررسی کند. مسئولیت استفاده از این محتوا — به‌ویژه صحت متون حقوقی منتشرشده در فروشگاه خودِ کاربر — تنها بر عهده کاربر است.

تا آنجا که ممکن است نسبت به محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی حقوقی ایجاد شود، ارائه‌دهنده حق استفاده از آن را در چارچوب § 10 به کاربر اعطا می‌کند. حقی نسبت به انحصار یا نسبت به نتیجه‌ای معین وجود ندارد.

§ 9 سهمیه‌های استفاده و ویژگی‌های بتا

برای ویژگی‌های هوش مصنوعی، فضای ذخیره‌سازی و حجم ارسال، سهمیه‌های مشخص‌شده در هر طرح اعمال می‌شود. ارائه‌دهنده می‌تواند در صورت فراتر رفتن از این سهمیه‌ها یا در صورت استفاده‌ای که به پلتفرم آسیب می‌رساند، استفاده را به‌طور موقت محدود کند؛ کاربر از این امر مطلع می‌شود.

ویژگی‌هایی که با عنوان «بتا» یا «پیش‌نمایش» مشخص شده‌اند، بدون هیچ‌گونه تضمین دسترس‌پذیری و عملکرد ارائه می‌شوند و می‌توانند در هر زمان تغییر کنند یا متوقف شوند. برای مصرف‌کنندگان، حقوق قانونی ضمانت در خصوص خدمت اصلی مورد تعهد قراردادی بدون تأثیر باقی می‌ماند.

§ 10 مالکیت فکری

تمام حقوق مربوط به پلتفرم، از جمله طراحی، نرم‌افزار، لوگوها و علائم تجاری، نزد ارائه‌دهنده باقی می‌ماند. کاربر حق استفاده ساده و غیرقابل‌انتقال برای مدت قرارداد دریافت می‌کند.

کاربر تمام حقوق محتوایی که ایجاد و بارگذاری کرده (متون، تصاویر، داده‌های محصول) را حفظ می‌کند. کاربر حق استفاده ساده‌ای به ارائه‌دهنده می‌دهد تا حدی که برای ارائه خدمات قراردادی لازم باشد.

کاربر تضمین می‌کند که محتوای منتشرشده توسط او عاری از حقوق اشخاص ثالث بوده و هیچ قانونی را نقض نمی‌کند.

§ 11 مسئولیت

ارائه‌دهنده برای خسارات ناشی از آسیب به جان، بدن یا سلامت و همچنین برای سایر خساراتی که عمداً یا در اثر سهل‌انگاری فاحش ایجاد کرده است، بدون محدودیت مسئول است.

برای سایر خسارات (خسارات مالی و اموال) که مبتنی بر سهل‌انگاری خفیف هستند، مسئولیت ارائه‌دهنده در برابر مصرف‌کنندگان مستثنی است، تا آنجا که موجبات مسئولیت قانونی آمره — به‌ویژه بر اساس قانون مسئولیت محصول (Produkthaftungsgesetz) — مانع آن نباشد.

در برابر کارآفرینان، مسئولیت برای سهل‌انگاری خفیف مستثنی است؛ مسئولیت برای سود از دست‌رفته و برای خسارات تبعی حتی در صورت سهل‌انگاری فاحش نیز مستثنی است. معکوس‌سازی بار اثبات موضوع § 1298 ABGB در برابر کارآفرینان مستثنی می‌شود.

ارائه‌دهنده مسئول خساراتی نیست که در اثر اقدامات غیرقانونی کاربر یا در اثر اطلاعات نادرست کاربر ایجاد شود. کاربر در قبال پشتیبان‌گیری منظم از داده‌های خود مسئولیت مشترک دارد؛ عملکردهای صادرات پلتفرم برای این منظور در دسترس هستند.

§ 12 معافیت

کاربر ارائه‌دهنده را از تمام ادعاهای اشخاص ثالث که به‌دلیل محتوا، فعالیت‌ها یا محصولات غیرقانونی کاربر علیه ارائه‌دهنده مطرح می‌شود، معاف می‌کند. این شامل هزینه‌های متعارف دفاع حقوقی نیز می‌شود. تعهد به معافیت منتفی می‌شود، تا آنجا که نقض ناشی از تقصیر کاربر نباشد.

§ 13 حفاظت از داده‌ها

ارائه‌دهنده داده‌های شخصی را مطابق مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها (DSGVO) و قانون حفاظت از داده‌های اتریش (DSG) پردازش می‌کند. جزئیات در سیاست حریم خصوصی موجود در حریم خصوصی قابل مشاهده است.

تا آنجا که کاربر به‌عنوان مدیر فروشگاه داده‌های شخصی مشتریان خود را از طریق پلتفرم پردازش کند، ارائه‌دهنده به‌عنوان پردازشگر داده مطابق Art. 28 DSGVO عمل می‌کند. قرارداد پردازش داده (AVV) به‌همراه فهرست پردازشگران فرعی به‌کارگرفته‌شده در اختیار کاربر قرار می‌گیرد و به‌محض اینکه کاربر یک فروشگاه را اداره کند، جزئی از این قرارداد است. ارائه‌دهنده درباره تغییرات مورد نظر در پردازشگران فرعی اطلاع‌رسانی می‌کند؛ کاربر می‌تواند به دلیل مهم نسبت به آن اعتراض کند.

§ 14 مدت قرارداد و فسخ

کاربر می‌تواند در هر زمان حساب خود را لغو کند. در صورت استفاده از طرح رایگان، حساب بلافاصله پس از لغو غیرفعال می‌شود.

در مورد اشتراک‌های پولی: یک طرح ماهانه در هر زمان تا پایان ماه صورتحساب جاری قابل فسخ است. یک طرح سالانه در هر زمان قابل فسخ است و در پایان مدت قرارداد پرداخت‌شده به اتمام می‌رسد.

در صورت فسخ عادی از سوی کاربر، قرارداد تا پایان دوره صورتحسابِ از پیش پرداخت‌شده ادامه می‌یابد؛ مبالغی که برای این دوره پرداخت شده‌اند بازپرداخت نمی‌شوند. اگر کاربر به دلیل مهمی که ناشی از تقصیر ارائه‌دهنده است فسخ کند، یا اگر ارائه‌دهنده ارائه خدمت را پیش از موعد متوقف کند، مبالغی که پیشاپیش برای دوره استفاده‌نشده پرداخت شده‌اند به‌صورت متناسب بازپرداخت می‌شوند. حقوق قانونی انصراف و ضمانت بدون تأثیر باقی می‌ماند.

کاربر می‌تواند در هر زمان فروشگاه خود را حذف کند، به شرط آنکه هیچ سفارش باز یا پردازش‌نشده‌ای وجود نداشته باشد. داده‌های فروشگاه ظرف 30 روز پس از حذف پاک می‌شود، مگر آنکه تعهدات قانونی نگهداری مانع شود.

حق فسخ فوق‌العاده به دلیل مهم برای هر دو طرف قرارداد بدون تأثیر باقی می‌ماند. دلیل مهم به‌ویژه در صورت نقض‌های جدی این شرایط وجود دارد.

پس از لغو نهایی حساب، داده‌های شخصی ظرف 30 روز حذف می‌شود، مگر آنکه تعهدات قانونی نگهداری مانع شود. کاربر می‌تواند قبل از حذف، صادرات داده‌های خود را درخواست کند.

§ 15 تغییر شرایط و ضوابط عمومی

ارائه‌دهنده می‌تواند این شرایط را تغییر دهد، تا آنجا که این امر به دلیل تغییر چارچوب‌های حقوقی یا فنی، به دلایل امنیتی یا به سبب توسعه بیشتر پلتفرم از نظر موضوعی موجه باشد و کاربر را به‌طور نامتعارف در وضعیت نامساعد قرار ندهد. تغییر تعهدات اصلی قرارداد — به‌ویژه دامنه خدمات و مبلغ — از طریق فرض رضایت (Zustimmungsfiktion) مستثنی است؛ چنین تغییراتی نیازمند رضایت صریح کاربر هستند یا تابع § 7 (تعدیل مبلغ) می‌باشند.

کاربر حداقل دو ماه پیش از لازم‌الاجرا شدن تغییرات، از طریق ایمیل یا از طریق اعلانی در پلتفرم مطلع می‌شود. اگر کاربر ظرف این مهلت اعتراض نکند، تغییرات پذیرفته‌شده تلقی می‌شوند. در اعلان، به‌طور جداگانه به امکان اعتراض، به مهلت و به معنای سکوت کاربر اشاره می‌شود. در صورت اعتراض کاربر، هر یک از طرفین قرارداد می‌تواند قرارداد را به تاریخ لازم‌الاجرا شدن تغییر فسخ کند.

§ 16 حق انصراف (FAGG)

مصرف‌کنندگان در قراردادهای از راه دور حق انصراف ۱۴ روزه از تاریخ انعقاد قرارداد دارند (§ 11 FAGG). انصراف می‌تواند به‌صورت غیررسمی — مثلاً از طریق ایمیل به نشانی ذکرشده در اطلاعات ناشر — یا با فرم نمونه انصراف زیر اعلام شود. برای رعایت مهلت، ارسال به‌موقع اعلامیه انصراف کافی است.

آغاز زودهنگام ارائه خدمت و انقضای حق انصراف

اگر مصرف‌کننده صراحتاً درخواست کند که ارائه‌دهنده ارائه خدمت را پیش از پایان مهلت انصراف آغاز کند، در صورت انصراف باید مبلغی متناسب برای خدمات ارائه‌شده تا زمان انصراف بپردازد (§ 16 FAGG).

در مورد خدمات، حق انصراف تنها با اجرای کامل قرارداد منقضی می‌شود، مشروط بر اینکه ارائه‌دهنده اجرا را بنا به درخواست صریح مصرف‌کننده آغاز کرده باشد و مصرف‌کننده پیشتر تأیید کرده باشد که با اجرای کامل قرارداد حق انصراف خود را از دست می‌دهد (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG). در یک اشتراک جاری، این حالت پیش از پایان مدت قرارداد رخ نمی‌دهد.

در ارائه محتوای دیجیتالی که بر روی یک حامل داده فیزیکی تحویل نمی‌شود، حق انصراف پیش از موعد منقضی می‌شود، اگر ارائه‌دهنده با رضایت صریح مصرف‌کننده و با آگاهی او از از دست دادن حق انصراف، پیش از پایان مهلت اجرا را آغاز کرده باشد (§ 18 Abs. 1 Z 11 FAGG).

بازپرداخت

در صورت انصراف معتبر، ما تمام پرداخت‌های دریافتی را بی‌درنگ و حداکثر ظرف ۱۴ روز از زمان دریافت اعلامیه انصراف، از طریق همان وسیله پرداختی که مصرف‌کننده در پرداخت اولیه به کار برده است، بازپرداخت می‌کنیم. برای خدماتی که پیشتر ارائه شده‌اند، می‌توان مبلغی متناسب بر اساس § 16 FAGG کسر کرد. از این بابت هیچ هزینه‌ای برای مصرف‌کننده ایجاد نمی‌شود.

استثنائات حق انصراف

حق انصراف به‌ویژه در قراردادهای زیر وجود ندارد (§ 18 FAGG):

• قراردادهای خدماتی که به‌طور کامل اجرا شده‌اند، در صورتی که اجرا بنا به درخواست صریح مصرف‌کننده آغاز شده باشد و او پیش از آغاز تأیید کرده باشد که با این کار حق انصراف خود را از دست می‌دهد؛
• قراردادهای مربوط به کالاها یا خدماتی که قیمت آن‌ها به نوسانات بازار مالی بستگی دارد که ارائه‌دهنده بر آن تأثیری ندارد؛
• قراردادهای مربوط به کالاهایی که بر اساس مشخصات مشتری ساخته می‌شوند یا به‌روشنی متناسب با نیازهای شخصی او تنظیم شده‌اند؛
• قراردادهای مربوط به ارائه محتوای دیجیتالی که بر روی یک حامل داده فیزیکی تحویل نمی‌شود، تحت شرایط مذکور در § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG.

فرم نمونه انصراف (Anhang I Teil B FAGG)

اگر می‌خواهید از قرارداد انصراف دهید، لطفاً این فرم را تکمیل کرده و برای ما بازگردانید. استفاده از این فرم الزامی نیست.

مبنای قانونی: §§ 11–18 FAGG، BGBl. I Nr. 33/2014.

§ 17 قانون خدمات دیجیتال (DSA)

پلتفرم مشمول مقررات (EU) 2022/2065 درباره خدمات دیجیتال (قانون خدمات دیجیتال - DSA) می‌باشد. به عنوان ارائه‌دهنده خدمات واسطه‌ای، ما تعهدات زیر را رعایت می‌کنیم:

نقطه تماس مرکزی (ماده 12 DSA)

نقطه تماس مرکزی ما برای مقامات کشورهای عضو، کمیسیون اروپا و هیئت خدمات دیجیتال و همچنین کاربران از طریق زیر در دسترس است:

ایمیل: [[email protected]]

زبان‌های ارتباط: آلمانی، انگلیسی

گزارش محتوای غیرقانونی (ماده 16 DSA)

کاربران و اشخاص ذی‌نفع می‌توانند محتوای غیرقانونی موجود در پلتفرم را از طریق نقطه تماس فوق‌الذکر یا از طریق فرم گزارش در /report گزارش دهند. ما چنین گزارش‌هایی را به‌موقع، با دقت، بدون خودسری و به‌صورت عینی بررسی می‌کنیم.

گزارش باید شامل موارد زیر باشد: توضیح کافی و مستدل درباره غیرقانونی بودن محتوا، آدرس الکترونیکی دقیق (URL) محتوا، و نام و نشانی ایمیل گزارش‌دهنده.

شفافیت (ماده 15 DSA)

به‌عنوان یک بنگاه بسیار کوچک به مفهوم Empfehlung 2003/361/EG، ما بر اساس Art. 15 Abs. 2 DSA در حال حاضر از تعهد به انتشار گزارش‌های شفافیت سالانه مستثنی هستیم. به‌محض اینکه این استثنا از میان برود، گزارش‌ها را در همین محل منتشر خواهیم کرد.

توجیه تصمیمات (Art. 14 und 17 DSA)

این شرایط و ضوابط عمومی حاوی اطلاعاتی درباره محدودیت‌هایی است که ما در خصوص محتوای ارائه‌شده توسط کاربران اعمال می‌کنیم (رجوع کنید به § 5 تعهدات کاربر). تصمیمات مربوط به محدودسازی یا حذف محتوا و همچنین مسدودسازی یا خاتمه یک حساب کاربری را با ذکر دلایل به کاربر مربوطه اطلاع می‌دهیم و او را از امکان اظهارنظر و از راه‌های اعتراض آگاه می‌سازیم.

مبنای قانونی: مقررات (EU) 2022/2065 پارلمان اروپا و شورا مورخ 19 اکتبر 2022 درباره بازار واحد خدمات دیجیتال (قانون خدمات دیجیتال).

§ 18 مقررات نهایی

قانون اتریش با استثنای کنوانسیون سازمان ملل در مورد قراردادهای فروش بین‌المللی کالا و با استثنای قواعد ارجاع حقوق بین‌الملل خصوصی اعمال می‌شود. اگر کاربر مصرف‌کننده‌ای با اقامتگاه معمولی در کشوری دیگر باشد، مقررات آمره حمایت از مصرف‌کننده آن کشور نیز برای او محفوظ می‌ماند (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).

برای دعاوی علیه مصرف‌کننده‌ای که در داخل کشور محل سکونت، اقامتگاه معمولی یا محل اشتغال خود را دارد، منحصراً دادگاهی صالح است که یکی از این مکان‌ها در حوزه قضایی آن واقع شده باشد (§ 14 KSchG). مقررات صلاحیت EuGVVO در امور مصرف‌کننده بدون تأثیر باقی می‌ماند. در برابر کارآفرینان، مرجع انحصاری رسیدگی، دادگاه صالح از نظر موضوعی در محل اقامت ارائه‌دهنده است.

ارائه‌دهنده متعهد و مایل به شرکت در روش‌های حل اختلاف نزد یک مرجع داوری مصرف‌کننده بر اساس قانون حل اختلاف جایگزین (Alternative-Streitbeilegung-Gesetz، AStG) نیست. پلتفرم حل اختلاف آنلاین کمیسیون اروپا از تاریخ ۲۰ ژوئیه ۲۰۲۵ متوقف شده است.

در صورتی که برخی مقررات این شرایط بی‌اعتبار باشند یا شوند، اعتبار سایر مقررات بدون تأثیر باقی می‌ماند. به‌جای مقرره بی‌اعتبار، مقررات قانونی جایگزین می‌شود. در برابر مصرف‌کنندگان، مقرره بی‌اعتبار به‌عنوان توافق‌نشده تلقی می‌شود.

توافقات جانبی، تغییرات و الحاقات این قرارداد نیاز به قالب متنی دارند.