شرایط و ضوابط عمومی

§ 1 حوزه اعمال

این شرایط و ضوابط عمومی (در ادامه «شرایط») برای استفاده از پلتفورم SaaS «Shopyai» (در ادامه «پلتفورم») که توسط [Firmenname eintragen] (در ادامه «ارائه‌دهنده») اداره می‌شود، اعمال می‌گردد.

با ثبت‌نام در پلتفورم، کاربر موافقت خود را با این شرایط اعلام می‌کند. شرایط متفاوت کاربر پذیرفته نمی‌شود مگر اینکه ارائه‌دهنده صراحتاً و کتباً موافقت کند.

این شرایط هم در برابر مصرف‌کنندگان (به مفهوم § 1 KSchG) و هم در برابر تاجران (به مفهوم § 1 UGB) اعمال می‌شود. هرجا که این شرایط میان مصرف‌کنندگان و تاجران تفکیک قائل می‌شود، مقرره ذکرشده تنها برای گروه مربوطه اعمال می‌شود.

§ 2 موضوع قرارداد

ارائه‌دهنده یک پلتفورم وب‌محور نرم‌افزار به‌عنوان خدمت (SaaS) را در اختیار کاربر قرار می‌دهد که با آن می‌توان دکان‌های آنلاین و ویب‌سایت‌ها را ایجاد، مدیریت و اداره کرد.

دامنه ویژگی‌ها به‌ویژه شامل:

• ایجاد و طراحی دکان آنلاین (شامل راه‌اندازی با کمک هوش مصنوعی)
• مدیریت محصولات، کتگوری‌ها و رسانه‌ها
• سفارشی‌سازی طراحی دکان از طریق قالب‌ها و ویرایشگر
• پشتیبانی چندزبانه (آلمانی، انگلیسی، دری، فارسی، پشتو)
• ادغام ابزارهای تحلیل و آمار
• انتشار دکان در زیردامنه یا دامنه اختصاصی

دامنه مشخص ویژگی‌ها ممکن است بسته به تعرفه انتخاب‌شده متفاوت باشد. ارائه‌دهنده حق توسعه و بهبود ویژگی‌ها را برای خود محفوظ می‌دارد.

§ 3 انعقاد قرارداد

قرارداد استفاده از پلتفورم با تکمیل روند ثبت‌نام توسط کاربر و فراهم‌کردن حساب توسط ارائه‌دهنده منعقد می‌شود. یک تعرفه پولی با انتخاب تعرفه توسط کاربر، تکمیل روند پرداخت و فعال‌سازی تعرفه توسط ارائه‌دهنده منعقد می‌شود.

پیش از ارسال سفارش، کاربر می‌تواند در هر زمان ورودی‌های خود را از طریق خانه‌های ورودی و کارکرد بازگشت مرورگر تغییر دهد یا روند را لغو کند. اشتباهات ورودی به همین طریق اصلاح می‌شوند.

متن قرارداد توسط ارائه‌دهنده به‌طور جداگانه ذخیره نمی‌شود و پس از انعقاد قرارداد دیگر از طریق پلتفورم قابل دسترسی نیست. شرایط و ضوابط معتبر در هر زمان تحت /terms قابل مشاهده، ذخیره و چاپ است؛ کاربر تأییدیه قرارداد را از طریق ایمیل دریافت می‌کند.

برای انعقاد قرارداد، زبان‌های ارائه‌شده در پلتفورم در دسترس است. آنچه برای رابطه قراردادی تعیین‌کننده است، نسخه آلمانی این شرایط است؛ ترجمه‌ها صرفاً جنبه معلوماتی دارند.

§ 4 ثبت‌نام و حساب

استفاده از پلتفورم مستلزم ثبت‌نام است. ثبت‌نام از طریق روش‌هایی انجام می‌شود که در صفحه ورود ارائه شده‌اند (در حال حاضر Google Sign-In، ورود با Telegram و همچنین ثبت‌نام با آدرس ایمیل که توسط ارائه‌دهنده فراهم شده است).

کاربر مکلف است هنگام ثبت‌نام معلومات صحیح و کامل ارائه دهد و آن‌ها را به‌روز نگه دارد.

کاربر خود مسئول امنیت معلومات ورود خود است. در صورت مشکوک شدن به سوءاستفاده از حساب، باید فوراً ارائه‌دهنده را مطلع کند.

در صورت نقض این شرایط، ارائه‌دهنده می‌تواند حساب را به‌طور موقت مسدود کند یا قرارداد را خاتمه دهد. پیش از مسدودسازی، از کاربر خواسته می‌شود که نقض را در مهلت مناسب رفع کند — مگر در موارد خطر فوری، محتوای غیرقانونی یا در صورت سوءظن به سوءاستفاده. ارائه‌دهنده دلایل مسدودسازی یا خاتمه را به کاربر اطلاع می‌دهد و به امکان اظهار نظر اشاره می‌کند. اجرت‌هایی که از قبل برای دوره‌ای پرداخت شده‌اند که دیگر قابل استفاده نیست، به‌صورت متناسب بازپرداخت می‌شود، مشروط بر اینکه مسدودسازی ناشی از تقصیر کاربر نباشد.

§ 5 مکلفیت‌های کاربر

کاربر متعهد می‌شود:

• پلتفورم را فقط در چارچوب قوانین جاری و این شرایط استفاده کند؛
• هیچ محتوای غیرقانونی، فریبکارانه یا خطرناک از طریق پلتفورم منتشر نکند؛
• محتوایی که حقوق اشخاص ثالث (به‌ویژه حقوق نسخه‌برداری، حقوق علامت تجاری، حقوق شخصیت) را نقض کند، بارگذاری نکند؛
• به‌عنوان مدیر دکان، تعهدات قانونی اطلاع‌رسانی (مانند ایمپرسوم، سیاست لغو، سیاست حریم خصوصی برای دکان خود) را رعایت کند؛
• خود مسئول تمام محتوای دکان خود (توضیحات محصول، تصاویر، قیمت‌ها) باشد؛
• پلتفورم را به‌گونه‌ای استفاده نکند که یکپارچگی، امنیت یا دسترسی آن را مختل کند.

§ 6 دسترسی

ارائه‌دهنده تلاش می‌کند پلتفورم را بدون وقفه در دسترس قرار دهد. با این حال، حقی برای دسترسی بدون وقفه وجود ندارد.

ارائه‌دهنده حق محدودسازی موقت پلتفورم را برای نگهداری، به‌روزرسانی یا بهبود برای خود محفوظ می‌دارد. کارهای نگهداری برنامه‌ریزی‌شده تا حد امکان از قبل اعلام می‌شود.

ارائه‌دهنده هیچ مسئولیتی در قبال قطعی‌های ناشی از قوه قاهره، اختلال در انترنت یا نزد ارائه‌دهندگان ثالث بر عهده نمی‌گیرد. حقوق قانونی ضمانت کاربر بدون تأثیر باقی می‌ماند.

§ 7 قیمت‌ها و پرداخت

پلتفورم هم در نسخه رایگان پایه و هم در تعرفه‌های پولی ارائه می‌شود. قیمت‌ها و محدوده خدمات جاری در بخش قیمت‌گذاری پلتفورم مشخص شده است.

در برابر مصرف‌کنندگان، تمام قیمت‌های ذکرشده به‌عنوان قیمت‌های مجموع فهمیده می‌شوند؛ آن‌ها شامل مالیات بر ارزش افزوده قانونی هستند، تا حدی که این مالیات تعلق گیرد. فراتر از مبلغ نمایش‌داده‌شده، هیچ هزینه دیگری تعلق نمی‌گیرد. در برابر تاجران، قیمت‌ها — تا حدی که به‌طور جداگانه به‌عنوان قیمت‌های خالص مشخص شده باشند — به‌علاوه مالیات بر ارزش افزوده قانونی فهمیده می‌شوند.

در تعرفه‌های پولی، صورتحساب از قبل برای دوره صورتحساب توافق‌شده (ماهانه یا سالانه) صادر می‌شود.

ارائه‌دهنده حق دارد اجرت‌ها را حداکثر یک بار در سال با تحول هزینه‌های تعیین‌کننده برای ارائه خدمت تعدیل کند (به‌ویژه هزینه‌های خدمات مرکز داده و هاستینگ، هزینه‌های لایسنس و مودل‌های هوش مصنوعی، پردازش پرداخت و همچنین هزینه‌های پرسونل بر اساس قرارداد جمعی). اگر این هزینه‌ها کاهش یابد، اجرت‌ها باید به همان اندازه کاهش یابد. تغییرات اجرت حداقل دو ماه پیش از اجرایی‌شدن، به‌صورت متنی به کاربر اعلام می‌شود. اگر یک افزایش از تحول شاخص قیمت مصرف‌کننده اعلام‌شده توسط Statistik Austria فراتر رود، کاربر حق دارد قرارداد را تا زمان اجرایی‌شدن افزایش به‌صورت رایگان فسخ کند؛ در اعلامیه به این حق اشاره می‌شود. برای دوره‌های صورتحساب که قبلاً پرداخت شده‌اند، افزایش‌ها اعمال نمی‌شود.

§ 8 محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی

پلتفورم بنا به درخواست کاربر، محتوای تولیدشده به‌صورت ماشینی ایجاد می‌کند (به‌ویژه متون، تصاویر، ترجمه‌ها و همچنین پیش‌نویس‌های متون حقوقی). این محتوا ممکن است نادرست، ناقص یا از نظر حقوقی نامناسب باشد و هیچ‌گونه مشورت حقوقی، مالیاتی یا سایر مشورت‌ها به شمار نمی‌رود.

کاربر مکلف است محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی را پیش از انتشار یا استفاده بررسی کند. مسئولیت استفاده از این محتوا — به‌ویژه درستی متون حقوقی منتشرشده دکان خودش — تنها بر عهده کاربر است.

تا حدی که ممکن است بر محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی حقوقی ایجاد شود، ارائه‌دهنده حق استفاده از آن را در چارچوب § 10 به کاربر اعطا می‌کند. حقی نسبت به انحصار یا نسبت به نتیجه‌ای معین وجود ندارد.

§ 9 سهمیه‌های استفاده و کارکردهای بیتا

برای کارکردهای هوش مصنوعی، فضای ذخیره‌سازی و حجم ارسال، سهمیه‌های مشخص‌شده در هر تعرفه اعمال می‌شود. ارائه‌دهنده می‌تواند در صورت تجاوز از این سهمیه‌ها یا در صورت استفاده‌ای که به پلتفورم آسیب می‌رساند، استفاده را به‌طور موقت کُند سازد؛ کاربر در این باره مطلع می‌شود.

کارکردهایی که به‌عنوان «بیتا» یا «پیش‌نمایش» علامت‌گذاری شده‌اند، بدون تضمین دسترسی و کارکرد فراهم می‌شوند و می‌توانند در هر زمان تغییر کنند یا متوقف شوند. برای مصرف‌کنندگان، حقوق قانونی ضمانت در مورد خدمت اصلی که به‌موجب قرارداد مدیون است، بدون تأثیر باقی می‌ماند.

§ 10 مالکیت فکری

تمام حقوق مربوط به پلتفورم، از جمله طراحی، نرم‌افزار، لوگوها و علائم تجاری، نزد ارائه‌دهنده باقی می‌ماند. کاربر حق استفاده ساده و غیرقابل‌انتقال برای مدت قرارداد دریافت می‌کند.

کاربر تمام حقوق محتوایی که ایجاد و بارگذاری کرده (متون، تصاویر، داده‌های محصول) را حفظ می‌کند. کاربر حق استفاده ساده‌ای به ارائه‌دهنده می‌دهد تا حدی که برای ارائه خدمات قراردادی لازم باشد.

کاربر تضمین می‌کند که محتوای منتشرشده توسط او عاری از حقوق اشخاص ثالث بوده و هیچ قانونی را نقض نمی‌کند.

§ 11 مسئولیت

ارائه‌دهنده در قبال خسارات ناشی از آسیب به جان، بدن یا صحت و همچنین در قبال سایر خساراتی که آن‌ها را عمداً یا از روی سهل‌انگاری فاحش سبب شده باشد، بدون محدودیت مسئول است.

در قبال سایر خسارات (خسارات مالی و مادی) که بر سهل‌انگاری خفیف مبتنی است، مسئولیت ارائه‌دهنده در برابر مصرف‌کنندگان مستثنا است، تا حدی که موارد آمرانه قانونی مسئولیت — به‌ویژه مطابق قانون مسئولیت محصول — مانع آن نباشد.

در برابر تاجران، مسئولیت در قبال سهل‌انگاری خفیف مستثنا است؛ مسئولیت در قبال منفعت از‌دست‌رفته و در قبال خسارات تبعی حتی در صورت سهل‌انگاری فاحش نیز مستثنا است. معکوس‌شدن بار اثبات مطابق § 1298 ABGB در برابر تاجران مستثنا می‌شود.

ارائه‌دهنده مسئول خساراتی نیست که در اثر اقدامات غیرقانونی کاربر یا در اثر معلومات نادرست کاربر ایجاد شود. کاربر در قبال پشتیبان‌گیری منظم از داده‌های خود مسئولیت مشترک دارد؛ کارکردهای صادرات پلتفورم برای این منظور در دسترس است.

§ 12 معافیت

کاربر ارائه‌دهنده را از تمام ادعاهای اشخاص ثالث که به سبب محتوا، فعالیت‌ها یا محصولات غیرقانونی کاربر علیه ارائه‌دهنده مطرح می‌شود، معاف می‌کند. این شامل هزینه‌های معقول دفاع حقوقی نیز می‌شود. مکلفیت معافیت از میان می‌رود، تا حدی که نقض ناشی از تقصیر کاربر نباشد.

§ 13 حفاظت از داده‌ها

ارائه‌دهنده داده‌های شخصی را مطابق مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها (DSGVO) و قانون حفاظت از داده‌های اتریش (DSG) پردازش می‌کند. جزئیات در سیاست حریم خصوصی موجود در حریم خصوصی قابل مشاهده است.

تا حدی که کاربر به‌عنوان مدیر دکان داده‌های شخصی مشتریان خود را از طریق پلتفورم پردازش کند، ارائه‌دهنده به‌عنوان پردازشگر داده مطابق ماده 28 DSGVO عمل می‌کند. قرارداد پردازش داده (AVV) همراه با فهرست پردازشگران فرعی به‌کارگرفته‌شده در اختیار کاربر قرار می‌گیرد و به‌محض اینکه کاربر یک دکان را اداره کند، جزء این قرارداد است. ارائه‌دهنده درباره تعویض‌های موردنظر پردازشگران فرعی معلومات می‌دهد؛ کاربر می‌تواند به دلیل مهم علیه آن اعتراض کند.

§ 14 مدت قرارداد و فسخ

کاربر می‌تواند در هر زمان حساب خود را لغو کند. در صورت استفاده از تعرفه رایگان، حساب بلافاصله پس از لغو غیرفعال می‌شود.

در مورد اشتراک‌های پولی این قاعده اعمال می‌شود: یک تعرفه ماهانه می‌تواند در هر زمان به پایان ماه صورتحساب جاری فسخ شود. یک تعرفه سالانه می‌تواند در هر زمان فسخ شود و در پایان مدت قرارداد پرداخت‌شده منقضی می‌گردد.

در صورت فسخ عادی از سوی کاربر، قرارداد تا پایان دوره صورتحسابی که قبلاً پرداخت شده است ادامه می‌یابد؛ اجرت‌هایی که برای این دوره قبلاً پرداخت شده‌اند بازپرداخت نمی‌شود. اگر کاربر به دلیل مهمی که ناشی از تقصیر ارائه‌دهنده است فسخ کند، یا اگر ارائه‌دهنده خدمت را پیش از موعد متوقف سازد، اجرت‌های پیش‌پرداخت‌شده برای دوره‌ای که دیگر استفاده نشده است، به‌صورت متناسب بازپرداخت می‌شود. حقوق قانونی انصراف و ضمانت بدون تأثیر باقی می‌ماند.

کاربر می‌تواند در هر زمان دکان خود را حذف کند، به شرطی که هیچ سفارش باز یا پردازش‌نشده‌ای موجود نباشد. داده‌های دکان ظرف 30 روز پس از حذف پاک می‌شود، مگر اینکه تعهدات قانونی نگهداری مانع شود.

حق فسخ فوق‌العاده به دلیل مهم برای هر دو طرف قرارداد بدون تأثیر باقی می‌ماند. دلیل مهم به‌ویژه در صورت نقض‌های جدی این شرایط وجود دارد.

پس از لغو نهایی حساب، داده‌های شخصی ظرف 30 روز حذف می‌شود، مگر اینکه تعهدات قانونی نگهداری مانع شود. کاربر می‌تواند قبل از حذف، صادرات داده‌های خود را درخواست کند.

§ 15 تغییر شرایط و ضوابط

ارائه‌دهنده می‌تواند این شرایط را تغییر دهد، تا حدی که این کار به سبب تغییر چارچوب‌های حقوقی یا تخنیکی، به دلایل امنیتی یا به سبب توسعه بیشتر پلتفورم از نظر موضوعی موجه باشد و کاربر را به‌طور نامتناسب در وضعیت نامساعد قرار ندهد. تغییر تعهدات اصلی خدمت — به‌ویژه دامنه خدمات و اجرت — از طریق فرض رضایت مستثنا است؛ این موارد نیازمند رضایت صریح کاربر است و یا تابع § 7 (تعدیل اجرت) می‌باشد.

کاربر حداقل دو ماه پیش از اجرایی‌شدن تغییرات، از طریق ایمیل یا از طریق اطلاعیه‌ای در پلتفورم مطلع می‌شود. اگر کاربر ظرف این مهلت اعتراض نکند، تغییرات پذیرفته‌شده تلقی می‌شود. در اطلاعیه به‌طور جداگانه به امکان اعتراض، به مهلت و به مفهوم سکوت کاربر اشاره می‌شود. در صورت اعتراض کاربر، هر یک از طرفین قرارداد می‌تواند قرارداد را به تاریخ اجرایی‌شدن تغییر فسخ کند.

§ 16 حق انصراف (FAGG)

مصرف‌کنندگان در قراردادهای از راه دور از حق انصراف 14 روزه از تاریخ انعقاد قرارداد برخوردارند (§ 11 FAGG). انصراف می‌تواند به‌صورت غیررسمی — مثلاً از طریق ایمیل به آدرس ذکرشده در ایمپرسوم — یا با فورم نمونه انصراف که در ذیل آمده است، اعلام شود. برای رعایت مهلت، ارسال به‌موقع اعلامیه انصراف کافی است.

آغاز پیش از موعد خدمت و از میان رفتن حق انصراف

اگر مصرف‌کننده صراحتاً بخواهد که ارائه‌دهنده پیش از انقضای مهلت انصراف، ارائه خدمت را آغاز کند، در آن صورت وی در صورت انصراف باید اجرتی متناسب برای خدماتی که تا زمان انصراف ارائه شده است بپردازد (§ 16 FAGG).

در مورد خدمات، حق انصراف تنها با اجرای کامل قرارداد از میان می‌رود، مشروط بر اینکه ارائه‌دهنده اجرا را بنا به درخواست صریح مصرف‌کننده آغاز کرده باشد و مصرف‌کننده پیش از آن تأیید کرده باشد که با اجرای کامل قرارداد حق انصراف خود را از دست می‌دهد (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG). در یک اشتراک جاری، این حالت پیش از انقضای مدت قرارداد رخ نمی‌دهد.

در فراهم‌سازی محتوای دیجیتالی که بر روی یک حامل داده فزیکی تحویل نمی‌شود، حق انصراف پیش از موعد از میان می‌رود، هرگاه ارائه‌دهنده با رضایت صریح مصرف‌کننده و با آگاهی وی از از‌دست‌دادن حق انصراف، پیش از انقضای مهلت، اجرا را آغاز کرده باشد (§ 18 Abs. 1 Z 11 FAGG).

بازپرداخت

در صورت انصراف معتبر، ما تمام پرداخت‌های دریافت‌شده را بی‌درنگ، حداکثر ظرف 14 روز از تاریخ رسیدن اعلامیه انصراف، از طریق همان وسیله پرداختی که مصرف‌کننده در پرداخت اصلی به کار برده است، بازپرداخت می‌کنیم. برای خدمات ارائه‌شده می‌توان مبلغی متناسب مطابق § 16 FAGG را نگه داشت. از این بابت هیچ هزینه‌ای برای مصرف‌کننده ایجاد نمی‌شود.

استثناهای حق انصراف

حق انصراف به‌ویژه در قراردادهای زیر وجود ندارد (§ 18 FAGG):

• قراردادهای خدماتی که به‌طور کامل اجرا شده‌اند، هرگاه اجرا بنا به درخواست صریح مصرف‌کننده آغاز شده باشد و وی پیش از آغاز تأیید کرده باشد که با این کار حق انصراف خود را از دست می‌دهد؛
• قراردادهای مربوط به کالاها یا خدماتی که قیمت آن‌ها به نوسانات در بازار مالی بستگی دارد و ارائه‌دهنده بر آن‌ها هیچ تأثیری ندارد؛
• قراردادهای مربوط به کالاهایی که مطابق مشخصات مشتری ساخته می‌شوند یا به‌روشنی متناسب با نیازهای شخصی وی طراحی شده‌اند؛
• قراردادهای مربوط به فراهم‌سازی محتوای دیجیتالی که بر روی یک حامل داده فزیکی تحویل نمی‌شود، تحت شرایط ذکرشده در § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG.

فورم نمونه انصراف (ضمیمه I بخش B FAGG)

اگر می‌خواهید از قرارداد انصراف دهید، لطفاً این فورم را پُر کنید و برای ما بازفرستید. استفاده از این فورم الزامی نیست.

مبنای قانونی: §§ 11–18 FAGG، BGBl. I Nr. 33/2014.

§ 17 قانون خدمات دیجیتال (DSA)

پلتفرم تابع مقررات (EU) 2022/2065 در مورد خدمات دیجیتال (قانون خدمات دیجیتال - DSA) می‌باشد. به عنوان ارائه‌دهنده خدمات واسطه‌ای، ما به تعهدات زیر عمل می‌کنیم:

نقطه تماس مرکزی (ماده 12 DSA)

نقطه تماس مرکزی ما برای مقامات کشورهای عضو، کمیسیون و هیئت خدمات دیجیتال و همچنین برای کاربران از طریق زیر قابل دسترسی است:

ایمیل: [[email protected]]

زبان‌های ارتباط: آلمانی، انگلیسی

گزارش محتوای غیرقانونی (ماده 16 DSA)

کاربران و اشخاص متأثر می‌توانند محتوای غیرقانونی در پلتفورم را از طریق نقطه تماس فوق‌الذکر یا از طریق فورم گزارش‌دهی تحت /report گزارش دهند. ما چنین گزارش‌هایی را به‌موقع، با دقت، بدون خودسری و به‌صورت عینی بررسی می‌کنیم.

گزارش باید شامل: توضیح کافی و مستدل درباره غیرقانونی بودن محتوا، آدرس الکترونیکی دقیق (URL) محتوا، و نام و آدرس ایمیل گزارش‌دهنده باشد.

شفافیت (ماده 15 DSA)

به‌عنوان یک مؤسسه بسیار کوچک به مفهوم Empfehlung 2003/361/EG، ما در حال حاضر مطابق ماده 15 بند 2 DSA از مکلفیت انتشار گزارش‌های شفافیت سالانه مستثنا هستیم. به‌محض اینکه این استثنا از میان برود، گزارش‌ها را در همین‌جا منتشر خواهیم کرد.

توجیه تصمیمات (ماده 14 و 17 DSA)

این شرایط و ضوابط شامل معلوماتی درباره محدودیت‌هایی است که ما در مورد محتوای ارائه‌شده توسط کاربران اعمال می‌کنیم (به § 5 مکلفیت‌های کاربر مراجعه کنید). تصمیمات مربوط به محدودسازی یا حذف محتوا و همچنین مسدودسازی یا خاتمه یک حساب را با ذکر دلایل به کاربر متأثر اطلاع می‌دهیم و به امکان اظهار نظر و به راه‌های اعتراض اشاره می‌کنیم.

مبنای قانونی: مقررات (EU) 2022/2065 پارلمان و شورای اروپا مورخ 19 اکتبر 2022 در مورد بازار واحد خدمات دیجیتال (قانون خدمات دیجیتال).

§ 18 مقررات نهایی

قانون اتریش با استثنای حقوق خرید سازمان ملل متحد و قواعد ارجاع حقوق بین‌الملل خصوصی اعمال می‌شود. اگر کاربر مصرف‌کننده‌ای با اقامتگاه عادی در کشور دیگری باشد، مقررات آمرانه حمایت از مصرف‌کننده آن کشور در کنار آن برای وی محفوظ می‌ماند (ماده 6 بند 2 Rom-I-VO).

برای دعاوی علیه مصرف‌کننده‌ای که در داخل کشور محل سکونت، اقامتگاه عادی یا محل اشتغال خود را دارد، منحصراً محکمه‌ای صلاحیت دارد که یکی از این محل‌ها در حوزه آن واقع است (§ 14 KSchG). قواعد صلاحیت EuGVVO در امور مصرف‌کننده بدون تأثیر باقی می‌ماند. در برابر تاجران، محل رسیدگی انحصاری، محکمه صالح از نظر موضوعی در محل مرکز ارائه‌دهنده است.

ارائه‌دهنده مکلف و حاضر نیست در روندهای حل اختلاف نزد یک مرجع سازش مصرف‌کننده مطابق قانون حل اختلاف بدیل (AStG) شرکت کند. پلتفورم حل اختلاف آنلاین کمیسیون اروپا به تاریخ 20 جولای 2025 متوقف شد.

در صورتی که مواد خاصی از این شرایط بی‌اعتبار باشند یا شوند، اعتبار سایر مواد بدون تأثیر باقی می‌ماند. به‌جای ماده بی‌اعتبار، مقرره قانونی جایگزین می‌شود. در برابر مصرف‌کنندگان، یک ماده بی‌اعتبار توافق‌نشده تلقی می‌شود.

توافقات جانبی، تغییرات و الحاقات این قرارداد نیاز به فرم متنی دارند.