Watan Bazar Wien
Datenschutzerklärung
Wir freuen uns über Ihren Besuch auf dieser Website. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie gemäß Art. 13 DSGVO über die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website.
Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist: Watan Bazar Wien vertreten durch Max Mustermann Musterstraße 1 1150 Wien E-Mail: [email] Telefon: [phone]
Allgemeine Hinweise
Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt regelmäßig nur nach Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), zur Erfüllung eines Vertrags bzw. vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) oder auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Hosting
Diese Website wird bei einem externen Dienstleister (Auftragsverarbeiter) gehostet. Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Die Server stehen in einem Rechenzentrum innerhalb der Europäischen Union (Hetzner Online GmbH, Deutschland). Der Einsatz des Hosters erfolgt im Interesse einer sicheren, schnellen und zuverlässigen Bereitstellung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit dem Hoster wurde ein Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.
Server-Logfiles
Beim Aufruf dieser Website erhebt und speichert der Hoster automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dies sind insbesondere: Browsertyp und Browserversion, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und die IP-Adresse. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Sicherheit seiner Website.
Content Delivery Network und DNS
Zur sicheren und performanten Auslieferung dieser Website nutzen wir das Content Delivery Network sowie die DNS- und Sicherheitsdienste der Cloudflare, Inc. (USA). Cloudflare verarbeitet hierbei Verbindungsdaten (insbesondere die IP-Adresse) der Websitebesucher, um Inhalte auszuliefern, die Erreichbarkeit sicherzustellen und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und effizienten Bereitstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Soweit dabei Daten in die USA übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.
Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns über ein Kontaktformular dieser Website oder per E-Mail Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben (insbesondere Name, E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer sowie Ihre Nachricht) zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die von Ihnen übermittelten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
Cookies
Diese Website verwendet technisch notwendige Cookies bzw. vergleichbare Speichertechnologien, die für den Betrieb der Seite erforderlich sind (z. B. zur Speicherung Ihrer Spracheinstellung). Ihre Cookie-Entscheidung selbst speichern wir im Cookie „cs_state“; er wird erst gesetzt, nachdem Sie eine Auswahl getroffen haben, und läuft nach 180 Tagen ab, woraufhin wir Sie erneut fragen. Für technisch notwendige Cookies ist gemäß § 165 Abs. 3 TKG 2021 keine Einwilligung erforderlich; die Verarbeitung stützt sich auf unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben oder generell ausschließen.
Nachweis Ihrer Cookie-Entscheidung
Damit wir Ihre Cookie-Entscheidung dem zugehörigen Nachweis zuordnen können, setzt diese Website neben der Entscheidung selbst das Cookie „cs_session“. Es enthält ausschließlich eine zufällig erzeugte Kennung ohne Angaben zu Ihrer Person, wird gemeinsam mit Ihrer Entscheidung gesetzt und läuft ebenfalls nach 180 Tagen ab. Zweck ist unsere Pflicht, eine erteilte Einwilligung nachweisen zu können (Art. 7 Abs. 1 DSGVO); Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an diesem Nachweis (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
KI-Assistent / Chat
Auf dieser Website kommt ein KI-gestützter Chat-Assistent zum Einsatz, der Ihre Fragen beantwortet. Wenn Sie den Assistenten nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Nachrichten zur Erzeugung einer Antwort an unseren Dienstleister OpenAI, L.L.C. (USA) übermittelt und dort verarbeitet. Geben Sie in den Chat bitte keine sensiblen personenbezogenen Daten ein. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem hilfreichen Besucherservice (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); zielt Ihre Anfrage auf die Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags, ist es Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie müssen den Assistenten nicht nutzen, um mit uns in Kontakt zu treten — die im Impressum genannten Wege stehen Ihnen unverändert offen. Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Damit Ihre Nachrichten der richtigen Unterhaltung zugeordnet werden, legt der Chat den Schlüssel „__rlChatSid“ im lokalen Speicher Ihres Browsers ab. Er wird erst beim Öffnen des Chats erzeugt, enthält keine Angaben zu Ihrer Person und bleibt ohne Ablaufdatum gespeichert, bis Sie den Browserspeicher löschen — das können Sie jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers tun.
Wiedererkennung im KI-Chat
Damit der Chat-Assistent an ein früheres Gespräch anknüpfen kann, wird aus Ihren Chatnachrichten automatisiert eine kurze Zusammenfassung erstellt und gespeichert — etwa ein von Ihnen genannter Name, Ihre Sprache, Ihre Interessen sowie die von Ihnen nachgefragten Leistungen. Diese Zusammenfassung wird bei einem späteren Besuch wieder herangezogen, damit Sie Angaben nicht wiederholen müssen. Es handelt sich dabei um eine Profilbildung im Sinne des Art. 4 Nr. 4 DSGVO; eine automatisierte Entscheidung im Einzelfall mit rechtlicher Wirkung Ihnen gegenüber im Sinne des Art. 22 DSGVO ist damit nicht verbunden. Rechtsgrundlage ist Ihre durch die Nutzung des Chats erteilte Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Zusammenfassung wird spätestens 30 Tage nach Ihrer letzten Interaktion automatisch gelöscht. Sie können der Speicherung jederzeit widersprechen und deren Löschung verlangen; wenden Sie sich dazu an die oben genannte Kontaktadresse.
Übergabe an unser Team und Anfragen-Tickets
Der Chat auf dieser Website kann auf Ihren Wunsch oder bei komplexeren Anliegen an eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter übergeben werden. Ab diesem Zeitpunkt werden Ihre Nachrichten von Menschen aus unserem Team gelesen und beantwortet und zu diesem Zweck gespeichert. Ist gerade niemand erreichbar, wird aus Ihrer Anfrage automatisch ein Ticket erstellt, das die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten (insbesondere Name und E-Mail-Adresse), Ihr Anliegen und eine Zusammenfassung des bisherigen Chatverlaufs enthält, damit wir Ihnen antworten können. Zweck der Verarbeitung ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags dient, im Übrigen unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Bitte übermitteln Sie im Chat keine sensiblen personenbezogenen Daten. Chatverläufe werden nach 90 Tagen, Tickets nach 90 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.
Reservierung zur Abholung
Über diese Website können Sie Ware unverbindlich zur Abholung in einem teilnehmenden Geschäft zurücklegen lassen. Kauf und Bezahlung erfolgen im Geschäft; Zahlungsdaten verarbeiten wir dabei nicht. Verarbeitet werden Ihr Name, Ihre Telefonnummer, optional Ihre E-Mail-Adresse und eine Notiz, die reservierten Artikel, Ihr Abholcode sowie die Zeitpunkte von Reservierung, Abholung, Stornierung oder Ablauf. Zweck der Verarbeitung ist das Zurücklegen der Ware und ihre Übergabe im Geschäft. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Das Geschäft, bei dem Sie abholen, erhält Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und die reservierten Artikel. Für den Versand der Benachrichtigungen setzen wir einen externen E-Mail-Versanddienstleister als Auftragsverarbeiter ein. Zum Schutz vor missbräuchlichen Reservierungen, die Ware für andere Kundinnen und Kunden blockieren, speichern wir Ihre IP-Adresse ausschließlich in gehashter, nicht lesbarer Form; Rechtsgrundlage dafür ist unser berechtigtes Interesse an einem funktionierenden Reservierungssystem (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Ihre Kontaktdaten, die Notiz und der IP-Hash werden 30 Tage nach Abholung, Stornierung oder Ablauf der Reservierung gelöscht.
Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies verlangen. Server-Logfiles werden in der Regel nach 14 Tagen automatisch gelöscht. Für die übrigen oben beschriebenen Verarbeitungen gilt: Wir löschen Ihre Daten, sobald der Zweck ihrer Erhebung entfällt, Sie uns zur Löschung auffordern oder Sie eine erteilte Einwilligung widerrufen; konkrete Fristen sind bei der jeweiligen Verarbeitung angegeben, soweit sie feststehen. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungspflichten — insbesondere unternehmens- und abgabenrechtliche (§ 212 UGB, § 132 BAO) — bleiben davon unberührt.
Übermittlung in Drittländer
Soweit wir Dienste einsetzen, bei denen Daten in ein Land außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden können, ist dies oben bei der jeweiligen Verarbeitung ausdrücklich benannt. Diese Übermittlungen stützen sich auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder — soweit der Empfänger dort zertifiziert ist — auf das EU-US Data Privacy Framework. Eine Kopie der jeweiligen Garantien stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung; wenden Sie sich dazu an die oben genannte Kontaktadresse.
Erforderlichkeit der Bereitstellung
Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben; Sie sind nicht verpflichtet, uns Daten zu übermitteln. Möchten Sie jedoch ein Formular auf dieser Website nutzen, benötigen wir die dort als Pflichtfeld gekennzeichneten Angaben — insbesondere eine Kontaktmöglichkeit —, um Ihr Anliegen bearbeiten und Ihnen antworten zu können. Ohne diese Angaben können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten; weitere Nachteile entstehen Ihnen daraus nicht.
Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung (Art. 15 DSGVO) sowie ein Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zudem haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen (Art. 21 DSGVO). Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Widerspruchsrecht und Widerruf von Einwilligungen
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen, die auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) erfolgt. Legen Sie Widerspruch ein, verarbeiten wir Ihre Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Art. 21 Abs. 1 DSGVO). Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt. Für Widerspruch und Widerruf genügt eine formlose Nachricht an die oben genannte Kontaktadresse.
Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu. Die zuständige Aufsichtsbehörde in Österreich ist die Österreichische Datenschutzbehörde (Barichgasse 40–42, 1030 Wien, [email]). Sie können sich an die Aufsichtsbehörde des Mitgliedstaats Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes wenden, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.
Aktualität dieser Erklärung
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern.