فروشگاه به ندرت تنها رشد میکند. بهمحض اینکه اولین سفارشها سرازیر شوند، به کمک نیاز دارید — یکی بستهها را بستهبندی میکند، یکی به سوالات مشتری جواب میدهد، شاید هم یک متخصص شبکههای اجتماعی. با مدیریت تیم Shopyai در چند ثانیه کارمند دعوت میکنید، دقیقا همان دسترسیهایی که نیاز دارند را میدهید (نه بیشتر، نه کمتر) و کنترل کامل فروشگاه همیشه دست شما میماند.
دعوت در ۳۰ ثانیه
به تنظیمات ← تیم بروید، روی «دعوت کارمند» کلیک کنید، ایمیل و نقش را وارد کنید — تمام. گیرنده یک ایمیل با لینک دعوت امن دریافت میکند. لینک ۲۴ ساعت معتبر است و فقط یک بار کار میکند. بعد از یک کلیک و ورود امن، کارمند جدید با همان دسترسیهایی که تعیین کردهاید در فروشگاه فعال میشود.
شش دسترسی دقیق و جداگانه
همه به همه چیز نیاز ندارند. یک کارشناس پشتیبانی باید سفارشها را ببیند اما نباید محصول بسازد. یک مدیر محصول با کاتالوگ کار میکند اما نباید با پرداختها کار داشته باشد. Shopyai دسترسیها را به شش دسته روشن تقسیم میکند که میتوانید بهصورت جداگانه برای هر کارمند روشن یا خاموش کنید:
هر دسته سه سطح دارد: بدون دسترسی، خواندن یا نوشتن. یک مدیر شبکههای اجتماعی معمولی مثلا marketing:write و analytics:read میگیرد — میتواند کمپین اجرا کند و نتایج را ببیند، اما نمیتواند سفارش یا قیمت را تغییر دهد.
لاگ فعالیت — هر تغییر قابل مشاهده
بهمحض اینکه کسی از تیم شما چیزی تغییر دهد، در لاگ فعالیت ثبت میشود. دقیق میبینید: چه کسی، چه زمانی، چه کاری انجام داد؟ تغییر قیمت، لغو سفارش، ساخت کد تخفیف، دعوت کارمند جدید — همه قابل ردیابی. این لاگ فقط برای مالک قابل مشاهده است، خود کارکنان آن را نمیبینند. بدون اینکه تیم شما احساس کند زیر نظر است، نظارت کامل دارید.
همه دادههای حساس — مخصوصا آدرسهای ایمیل مشتریها — در لاگ بهصورت ماسکشده نمایش داده میشوند (مثلا a***@g****.com). اسم کارکنان شما خواناست، اما هیچ داده مشتری در لاگهایی که چند نفر به آن دسترسی دارند ذخیره نمیشود.
خلاصه روزانه دعوتها — هیچ دعوتی فراموش نمیشود
برای کسی دعوت فرستادهاید اما هنوز قبول نکرده؟ بدون یادآور بهراحتی فراموش میشود. Shopyai هر روز ساعت ۸ صبح خلاصه دعوتها را برایتان میفرستد: مرور فشرده همه دعوتهای باز بهتفکیک فروشگاه — چه کسی، چه زمانی دعوت شده، چند ساعت تا انقضا مانده. با یک کلیک میتوانید پیگیری کنید، دعوت را تمدید کنید یا پس بگیرید.
انتقال مالکیت — تحویل امن فروشگاه
گاهی باید مالکیت کامل منتقل شود: فروش به شریک، تحویل خانوادگی، تغییر شخصیت حقوقی. جریان انتقال مالکیت دقیقا برای همین ساخته شده — امن، قابل ردیابی، قابل لغو.
- ۱. شروع انتقال — مالک فعلی ایمیل مالک جدید را وارد میکند.
- ۲. ایمیل تایید — مالک جدید یک لینک پذیرش به ایمیل دریافت میکند. توکن فقط در متن ایمیل وجود دارد — هرگز در لاگ، هرگز در داشبورد، هرگز در متریکها.
- ۳. پذیرش — مالک جدید روی لینک کلیک، وارد میشود و تایید میکند.
- ۴. تحویل — مالکیت فورا منتقل میشود. مالک قبلی به کارمند با دسترسی خواندن تبدیل میشود (یا قابل حذف است).
- ۵. لغو در هر زمان — تا زمان پذیرش، مالک فعلی با یک کلیک میتواند انتقال را متوقف کند.
امنیتی که مزاحمت ایجاد نمیکند
چند نفر با دسترسی به یک فروشگاه یعنی چند سطح حملهپذیر. Shopyai این را با مکانیسمهای امنیتی که در پشتصحنه اجرا میشوند حل میکند:
- توکنهای دعوت بعد از ۲۴ ساعت بیاعتبار میشوند — لینک قدیمی دیگر کار نمیکند
- محافظت در برابر Brute-Force: بعد از تلاشهای اشتباه زیاد، توکن قفل میشود
- ماسک ایمیل در لاگ و رابط کاربری تا جایی که ممکن است
- لاگ ممیزی برای هر عمل حساس (دعوت، لغو، حذف، انتقال)
- توکنهای انتقال رمزگذاریشده با AES-256 در پایگاه داده
- محدودیت نرخ روی عملیات دعوت برای جلوگیری از اسپم
دستیار هوشمند در مدیریت تیم کمک میکند
میتوانید تیم خود را از طریق دستیار هوشمند هم مدیریت کنید — با چت: «[email protected] را بهعنوان مدیر سفارش دعوت کن» یا «همه دعوتهای باز را نشان بده». دستیار همیشه اعمال حساس (دعوت، حذف، تغییر نقش) را از طریق Safety Gate تایید میخواهد — هیچ چیز بدون تایید صریح شما اجرا نمیشود. دستیار ایمیلها را فقط بهصورت ماسکشده میبیند، داده واقعی مشتری هرگز وارد متن LLM نمیشود.
یکپارچگی با سایر امکانات Shopyai
مدیریت تیم با سایر بخشها تنگاتنگ کار میکند. حسابهای کارکنان با گفتوگوی زنده کار میکنند (هر کارمند میتواند سوال مشتری را بپذیرد)، با بازاریابی ایمیلی (تایید کمپین فقط با دسترسی marketing) و با ربات تلگرام (هر کسی با دسترسی chat، سوالات ارجاعشده مشتری را روی تلگرام خود دریافت میکند).
شما تصمیم میگیرید چه کسی چه دسترسیای دارد — و در لاگ فعالیت هر تغییر را میبینید. دعوتها بعد از ۲۴ ساعت منقضی میشوند، انتقال مالکیت تا زمان پذیرش قابل لغو است. بدون بینظمی، کنترل کامل.
جمعبندی
فروشگاه کار تیمی است. با مدیریت تیم Shopyai همه چیز را تمیز انجام میدهید: دعوت در چند ثانیه، نقشهای دقیق، تاریخچه قابل ردیابی و راهی امن برای انتقال مالکیت در صورت نیاز. چه یک بستهبند پارهوقت استخدام کنید چه کل کسبوکار را بفروشید — روند همانقدر ساده و امن باقی میماند.
پرسشهای متداول
آیا هر کارمند اضافی هزینه جداگانه دارد؟
نه. مدیریت تیم بهعنوان پلاگین در پلنهای PRO و HERO گنجانده شده و میتوانید هر تعداد کارمند که میخواهید دعوت کنید — بیشتر فروشگاهها بین ۲ تا ۲۰ حساب کارمندی دارند. در پلن رایگان Basic فقط حساب مالک وجود دارد.
آیا یک کارمند میتواند دسترسیهای خودش را گسترش دهد؟
نه. فقط مالک میتواند نقشها را تغییر دهد، کارمند جدید دعوت یا حذف کند. حتی کارکنان با دسترسی settings به مدیریت تیم دسترسی ندارند. اعمال حساس در دست مالک میماند.
وقتی یک کارمند را حذف میکنم چه اتفاقی برای دادهها میافتد؟
حساب فورا دسترسی به فروشگاه را از دست میدهد، اما دادههای ساختهشده (محصول، سفارش، کمپین) حفظ میشوند و همچنان در لاگ فعالیت قابل مشاهدهاند. کارمند دیگر نمیتواند وارد شود یا چیزی تغییر دهد — فروشگاه متعلق به شماست، نه به کارمند.
آیا میتوانم قالب نقش را دوباره استفاده کنم؟
بله. هنگام دعوت میتوانید از قالبهای ذخیرهشده (مثل «بستهبند»، «خدمات مشتری»، «بازاریابی») انتخاب کنید و هر بار پیکربندی دسترسیهای جداگانه را از نو انجام ندهید. قالبها بهازای هر فروشگاه ذخیره میشوند.