دوکان کم کم تنها رشد میکنه. همی که اولین سفارشها بیان، به کمک ضرورت پیدا میکنین — یکی بستهها ره بستهبندی میکنه، یکی به سوالات مشتری جواب میدن، شاید یک نفر هم متخصص شبکههای اجتماعی. با اداره تیم Shopyai در چند ثانیه کارمند دعوت میکنین، دقیقا همان صلاحیتهایی که ضرورت دارن میدین (نه زیاد، نه کم) و کنترل کامل دوکان همیش پیش شما میمانه.
دعوت در ۳۰ ثانیه
به تنظیمات ← تیم برین، «دعوت کارمند» ره کلیک کنین، ایمیل و نقش ره وارد کنین — ختم. گیرنده یک ایمیل با لینک دعوت امن میگیره. لینک ۲۴ ساعت اعتبار داره و فقط یک بار کار میکنه. بعد از یک کلیک و ورود امن، کارمند جدید با همان صلاحیتهایی که تعیین کدین در دوکان فعال میشه.
شش صلاحیت دقیق و جداگانه
همه به همه چیز ضرورت ندارن. یک کارمند پشتیبانی باید سفارشها ره ببینه اما نباید محصول جور کنه. یک مدیر محصول با کاتالوگ کار میکنه اما نباید با پرداختها کار داشته باشه. Shopyai دسترسی ره به شش دسته واضح تقسیم میکنه که میتانین بهصورت جداگانه برای هر کارمند روشن یا خاموش کنین:
هر دسته سه سطح داره: بدون دسترسی، خواندن یا نوشتن. یک مدیر عادی شبکههای اجتماعی مثلا marketing:write و analytics:read میگیره — تانه کمپین اجرا کنه و نتایج ره ببینه، اما سفارش یا قیمت ره تغییر داده نمیتانه.
لاگ فعالیت — هر تغییر قابل دیدن
همی که یکی از تیم شما چیزی تغییر بته، در لاگ فعالیت ثبت میشه. دقیق میبینین: کی، کی زمانی، چه کاری انجام داد؟ تغییر قیمت، لغو سفارش، جور کدن کد تخفیف، دعوت کارمند جدید — همه قابل پیگیری. این لاگ فقط برای مالک قابل دیدنه، خود کارمندان آن ره نمیبینن. بدون ای که تیم شما احساس کنه زیر نظر است، نظارت کامل دارین.
همه معلومات حساس — مخصوصا ایمیل مشتریان — در لاگ بهشکل ماسکشده نشان داده میشن (مثل a***@g****.com). اسم کارمندان شما قابل خواندنه، اما هیچ معلومات مشتری در لاگهایی که چند نفر دسترسی دارن ذخیره نمیشه.
خلاصه روزانه دعوتها — هیچ دعوتی فراموش نمیشه
برای کسی دعوت فرستادین اما هنوز قبول نکده؟ بدون یادآوری راحت فراموش میشه. Shopyai هر روز ساعت ۸ صبح خلاصه دعوتها ره برایتان میفرسته: مرور فشرده همه دعوتهای باز بهتفکیک دوکان — کی، کی زمانی دعوت شده، چند ساعت تا ختم اعتبار مانده. با یک کلیک میتانین پیگیری کنین، دعوت ره تازه کنین یا پس بگیرین.
انتقال ملکیت — تحویل امن دوکان
بعضی وقتها باید ملکیت کامل منتقل شه: فروش به شریک، تحویل فامیلی، تغییر شخصیت حقوقی. پروسه انتقال ملکیت دقیقا برای همی جور شده — امن، قابل پیگیری، قابل لغو.
- ۱. شروع انتقال — مالک فعلی ایمیل مالک جدید ره میده.
- ۲. ایمیل تایید — مالک جدید یک لینک قبولی به ایمیل میگیره. توکن فقط در متن ایمیل است — هرگز در لاگ، هرگز در داشبورد، هرگز در متریکها نیس.
- ۳. قبولی — مالک جدید روی لینک کلیک میکنه، وارد میشه و تایید میکنه.
- ۴. تحویل — ملکیت فورا منتقل میشه. مالک قبلی به کارمند با حق خواندن تبدیل میشه (یا حذف شده میتانه).
- ۵. لغو در هر زمان — تا زمان قبولی، مالک فعلی با یک کلیک میتانه انتقال ره متوقف کنه.
امنیتی که مزاحمت ایجاد نمیکنه
چند نفر با دسترسی به یک دوکان یعنی چند سطح حملهپذیر. Shopyai ای ره با میکانیزمهای امنیتی که در پس پرده اجرا میشن حل میکنه:
- توکنهای دعوت بعد از ۲۴ ساعت بیاعتبار میشن — لینک کهنه دیگه کار نمیکنه
- محافظت در برابر Brute-Force: بعد از کوششهای غلط زیاد، توکن قفل میشه
- ماسک ایمیل در لاگ و UI تا جایی که ممکنه
- لاگ ممیزی برای هر عمل حساس (دعوت، لغو، حذف، انتقال)
- توکنهای انتقال رمزشده با AES-256 در دیتابیس
- محدودیت نرخ روی عملیات دعوت برای جلوگیری از اسپم
دستیار AI در اداره تیم کمک میکنه
میتانین تیم خوده از طریق دستیار AI هم اداره کنین — با چت: «[email protected] ره به حیث مدیر سفارش دعوت کو» یا «همه دعوتهای باز ره نشان بته». دستیار همیش اعمال حساس (دعوت، حذف، تغییر نقش) ره از طریق Safety Gate تایید میخواه — هیچ چیز بدون تایید واضح شما اجرا نمیشه. دستیار ایمیلها ره فقط ماسکشده میبینه، معلومات واقعی مشتری هرگز به متن LLM نمیره.
یکپارچگی با دیگر امکانات Shopyai
اداره تیم با دیگر بخشها نزدیک کار میکنه. حسابهای کارمندان با چت زنده کار میکنن (هر کارمند میتانه سوال مشتری ره قبول کنه)، با بازاریابی ایمیلی (تایید کمپین فقط با صلاحیت marketing) و با ربات تلگرام (هر کسی با صلاحیت chat، سوالهای ارجاعشده مشتری ره روی تلگرام خود میگیره).
شما تصمیم میگیرین کی چه صلاحیتی داره — و در لاگ فعالیت هر تغییر ره میبینین. دعوتها بعد از ۲۴ ساعت ختم میشن، انتقال ملکیت تا زمان قبولی قابل لغو است. بدون بینظمی، کنترل کامل.
جمعبندی
دوکان کار تیمیه. با اداره تیم Shopyai همه چیز ره تمیز انجام میدین: دعوت در چند ثانیه، نقشهای دقیق، تاریخچه قابل پیگیری و راه امن برای انتقال ملکیت اگه ضرورت باشه. چه یک بستهبند پارهوقت استخدام کنین چه تمام بزنس ره بفروشین — پروسه همانقدر ساده و امن میمانه.
سوالات متداول
آیا هر کارمند اضافی قیمت جداگانه داره؟
نه. اداره تیم بهحیث پلاگین در پلانهای PRO و HERO گنجانیده شده و میتانین هر تعداد کارمند که میخواین دعوت کنین — بیشتر دوکانها بین ۲ تا ۲۰ حساب کارمندی دارن. در پلان مجانی Basic فقط حساب مالک وجود داره.
آیا یک کارمند میتانه صلاحیتهای خوده زیاد کنه؟
نه. فقط مالک میتانه نقشها ره تغییر بته، کارمند جدید دعوت یا حذف کنه. حتی کارمندان با صلاحیت settings به اداره تیم دسترسی ندارن. اعمال حساس پیش مالک میمانه.
وقتی یک کارمند ره حذف میکنم چه میشه با معلوماتش؟
حساب فورا دسترسی به دوکان ره از دست میته، اما معلومات ساختهشده (محصول، سفارش، کمپین) حفظ میشن و هنوز در لاگ فعالیت قابل دیدنن. کارمند دیگه داخل شده نمیتانه یا چیزی تغییر بته — دوکان مال شماست، نه کارمند.
آیا تانم قالب نقش ره دوباره استفاده کنم؟
بلی. وقت دعوت میتانین از قالبهای ذخیرهشده (مثل «بستهبند»، «خدمات مشتری»، «بازاریابی») انتخاب کنین و هر بار تنظیم صلاحیتهای جداگانه ره از نو انجام نتین. قالبها بهازای هر دوکان ذخیره میشن.